試驗(yàn)箱信息化”是宏展的服務(wù)理念，領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識提升營銷服務(wù)能力的必要性。經(jīng)過對多種提升方案的充分調(diào)研比較，以其靈活的多區(qū)域、多職能部門的矩陣式管理支持以及強(qiáng)大的顧問咨詢實(shí)力贏得了宏展儀器的認(rèn)可。通過系統(tǒng)的機(jī)會(huì)管理，實(shí)現(xiàn)銷售的過程管理，從而有效地跟蹤當(dāng)前的銷售機(jī)會(huì)及對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理與監(jiān)控。

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針對X試驗(yàn)箱信息化科學(xué)研究總院的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，充實(shí)目標(biāo)客戶的資源、銷售的過程化控制、減輕銷售人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率等問題變得十分重要；通過建設(shè)思創(chuàng)ECRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國客戶資源的集中管理，有效地實(shí)現(xiàn)銷售平臺統(tǒng)一；通過系統(tǒng)的機(jī)會(huì)管理，實(shí)現(xiàn)銷售的過程管理，從而有效地跟蹤當(dāng)前的銷售機(jī)會(huì)及對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理與監(jiān)控。

 CRM管理軟件應(yīng)用效果實(shí)現(xiàn)如下：

1、 集中管理各地試驗(yàn)箱客戶資源，統(tǒng)一客戶信息的平臺。

2、 提高工作效率，并對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合、共享。

3、 使業(yè)務(wù)人員的行為更加有效，了解業(yè)務(wù)員的行動(dòng)狀態(tài)。

4、 梳理現(xiàn)在的業(yè)務(wù)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)箱銷售的過程化管理。